Professor

Gestão de serviços Desempenho em serviços Gestão de Operações de Serviços produtividade operações de serviços Produtividade Serviços Desenvolvimento de serviços Mensuração de Desempenho Criação de Valor Gestão da qualidade Melhoria Contínua desenvolvimento de produtos Papeis dos Clientes Servitização Eficiência técnica Interconexão entre Drivers coliving Serviços Suplementares Planejamento da Qualidade Novos Sistemas de Produção Processos de Serviços Serviço Enxuto manufatura contratada Flexibilidade Serviços de Resultados Ulteriores Desenvolvimento de Novos Serviços Gestão da Interação entre Cliente Processo de Desenvolvimento de Produtos Redesenho de Processos Gestão de processos Agregação de Valor Padrões para Sistemas de Gestão Paradoxo do serviço Itens de Controle e Verificação Setor Primário Eficiência de fluxo Padronização Eventos Atividades Logísticas MAPEAMENTO DE PROCESSOS Serviços Compartilhados de Massa Segmentação de Clientes PSS Lacunas da qualidade Teoria Unificada de Serviços Máquinas e equipamentos Service Blueprinting ; Qualidade Total de Serviço (TQS) Setor alimentício risco Desempenho Organizacional Serviços profissionais Análise de Transação de Serviço Revisão Sistemãtica da Literatura Simulação de Eventos Discretos Eficácia em Serviços Serviços Sociais Marketing de serviços Solução de Problemas Productivity Projeto de Serviços Análise de Processos Controle de estoque CMMI para Serviços Inovação em Serviços Novos negócios Operações Gestão da Produção e Operações Serviços Logísticos Estratégia Logística QFD Serviço Personalização Indicadores de qualidade Métodos e Técnicas Double Loop Learning Exibidoras de Filmes Eficiência em Serviços Valor Público Organizações de Serviços Planejameno plano de negócios Product Development Process Gestão do fluxo de pacientes . Estrutura organizacional Cocriação de serviços Sistemas Produto-Serviço Gestão de Serviços de Saúde Cocriação Redes de suprimentos de serviços Ensino de Simulação em Administração